16/08/2023 11h56

A Escola do Legislativo do Maranhão deu início, na manhã desta quarta-feira (16), ao Curso de Técnicas de Atendimento ao Público. Na cerimônia de abertura, realizada no Auditório Gervásio Santos (Plenarinho), o coordenador pedagógico da Escola, Efraim Soares, explicou que o curso faz parte do programa de treinamentos da Elema.

“Com grande satisfação, abrimos agora este novo curso, que se faz necessário em virtude do novo procedimento de recepção que será implantado nesta Casa, com o funcionamento da ilha de recepção e a padronização na qualidade do atendimento ao público”, afirmou Efraim Soares.

Ele acrescentou que o curso, cuja clientela são servidores da Assembleia Legislativa do Maranhão (Alema), ocorre nesta quarta e na quinta-feira, no horário das 8h às 12h e das 14h às 18h, tendo como instrutora a professora Regina Célia de Almeida, graduada em Comunicação Social (UEL) e membro fundadora do Comitê Nacional de Cerimonial e Protocolo (CNCP) e da Associação Brasileira de Cerimonialistas dos Legislativos Estaduais (ABCLE).

A professora é também integrante da Academia Brasileira de Cerimonial e Protocolo (ABCP), instrutora da Escola do Legislativo de Rondônia (ALE/RO) nas áreas de cerimonial, organização de eventos, etiqueta corporativa, técnicas de secretariado e atendimento ao público.

No mês de abril passado, a Escola do Legislativo do Maranhão (Elema) realizou o curso sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), também direcionado a servidores da Casa. O treinamento contou com palestras dos especialistas no tema, todos professores de Direito Tributário e consultores.

O coordenador pedagógico da Escola, Efraim Soares, afirmou que a Escola do Legislativo organizou-se neste ano para realizar cursos voltados para outras áreas, como brigadista, planejamento da contratação, oratória e inteligência emocional e que, na atual legislatura, já promoveu os de educação financeira, informática, processo legislativo e formação básica em assessoramento parlamentar.

Agora, o Curso de Técnicas de Atendimento ao Público abrange etiqueta profissional e ética, postura, comunicação corporal, atendimento virtual, imagem pessoal e inteligência emocional.